Política de Privacidade
Última atualização: 12 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como o Flune (“nós”, “sistema”, “plataforma”) trata dados pessoais ao oferecer um sistema de gestão de agenda, financeiro e prontuário para clínicas e profissionais autônomos (“clínica”, “você”).
1. Quem é responsável por cada dado
O Flune atua como operador de dados: processamos as informações inseridas no sistema seguindo as instruções da clínica que contratou o serviço. A clínica é a controladora dos dados dos seus pacientes — é ela quem decide quais dados coletar, para que usar, e é a responsável por obter o consentimento do paciente quando necessário. Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados de um paciente devem ser feitos diretamente à clínica, não ao Flune.
2. Quais dados coletamos
Dados de quem usa o sistema (dono da clínica, secretária, profissional):
- Nome, e-mail e senha de acesso
- Nome, tipo e horário de funcionamento da clínica
Dados de pacientes, inseridos pela clínica ou pelo próprio paciente via link público:
- Nome, telefone, e-mail, data de nascimento
- Histórico de consultas, valores cobrados e status de pagamento
- Registros de evolução clínica (prontuário) — considerado dado sensível pela LGPD, por se tratar de dado de saúde
3. Para que usamos esses dados
Só para operar o sistema: mostrar a agenda, calcular o financeiro, guardar o prontuário, enviar e-mails operacionais (confirmação de consulta, lembrete, aviso de novo pedido). Não vendemos, alugamos ou usamos esses dados para publicidade de terceiros.
4. Onde os dados ficam guardados
Os dados ficam armazenados em servidores localizados no Brasil (região São Paulo), através do provedor Supabase. O envio de e-mails é feito através do provedor Resend. Ambos atuam como subprocessadores, sob contrato, com acesso limitado ao necessário para prestar o serviço técnico — nenhum dos dois usa os dados para fins próprios.
5. Segurança
Cada clínica só consegue enxergar e alterar os próprios dados — o isolamento é garantido no próprio banco de dados, não só na tela do sistema. O tráfego entre o navegador e o servidor é criptografado (HTTPS). O acesso de cada profissional da clínica ao sistema é individual, protegido por senha.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
Enquanto a conta da clínica estiver ativa. Registros de prontuário e financeiro podem precisar ser mantidos por prazos legais mínimos (ex: normas do conselho profissional, obrigações fiscais), mesmo após a clínica pedir a exclusão de um cadastro — nesse caso, priorizamos anonimizar o dado pessoal identificável mantendo o registro clínico/financeiro exigido por lei.
7. Direitos do titular dos dados
Todo titular de dado pessoal tem direito, pela LGPD, a confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, eliminar ou solicitar a portabilidade dos seus dados, e a revogar consentimento dado anteriormente. Paciente que queira exercer algum desses direitos deve procurar diretamente a clínica onde é atendido. Clínica que queira exercer esses direitos sobre seus próprios dados de cadastro pode entrar em contato pelo canal abaixo.
8. Cookies
Usamos apenas um cookie técnico, necessário para manter a sessão de login e lembrar qual clínica está ativa. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar este texto conforme o sistema evolui. A data no topo da página sempre indica a versão mais recente.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre tratamento de dados: contato@flune.com.br